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会财局发布投诉指引
2022年12月7日

投诉是会计及财务汇报局(会财局)打击潜在失当行为及不遵从会计事宜的重要情报来源。为及时有效地保障公众利益,会财局发布了《投诉指引》(以下简称「指引」),以增进公众对相关程序及构成可跟进投诉所需资料的理解,从而提高投诉的质素。指引解释了本局如何确保递交的投诉资料的私隐,以提高公众对会财局投诉制度的信任。

会财局亦推出了线上投诉表格,提供互动形式和列表,供投诉人以扼要说明、有条不紊的方式,输入相关方的详细信息、事件和情况,以及这些情况如何引起潜在失当行为或不遵从事宜的疑虑。线上表格支持文件上载。

本局十分重视公众所递交的投诉。然而,这些投诉有时并未有包含跟进投诉所需的关键资料。本局希望通过指引和交互形式的在线投诉表格,使递交投诉更简易,并确保我们取得所需的投诉资料 ,从而有效率及有效地跟进处理。